【韓国の会社で働く】電話対応で使う韓国語

相手を見ながら話すことは、表情やジェスチャーで伝わりやすいですが、

相手が見えないとなかなか伝わりにくいですよね。

今回は私が苦戦した、会社での電話対応についてお伝えします。

電話を受ける時

“감사합니다. ○○○○입니다.”（ありがとうございます。○○○○でございます。）

※○○○○は会社名。

※ 会社で受ける時、여보세요（もしもし）は使いません。

待ってもらうとき

“잠시만 기다려 주시겠어요?”（お待ちいただけますか。）

担当者がいない

“지금 자리를 비우셨는데요.”（今、席を外しておりますが。）

“자금 자리에 안계시는데요.”

不在の場合の対応

“돌아오면 연락하도록 전해드릴까요?”（戻りましたら、連絡するよう伝えましょうか。）

“메모 남겨드릴까요?”（伝言をうけたまわりましょうか。）

“실례지만 다시 한번 성함 말씀해주시겠어요?”（失礼ですが、もう一度お名前をお伺いできますか。）

“연락처를 알 수 있을까요?”（連絡先をお伺いできますか。）

電話を代わって受けたとき

“전화 바꿨습니다.  苗字・役職 입니다.”（お電話代わりました。苗字・役職です。）

電話をかける

“안녕하세요. 会社名・苗字・役職 입니다.”（こんにちは。会社名・苗字・役職です。）

初めてなら、”안녕하세요. 会社名・名前라고 합니다.”（こんにちは。会社名・名前といいます。）

最初の決まり文句

“다름이 아니라 ~”　（え～っとですね、みたいなお決まり文句です）

そろそろ電話を切る

“또 무슨 일이 있으시면 언제든지 연락 주세요.”（また何かございましたら、いつでも連絡下さい。）

“그럼 잘 부탁드리겠습니다.”（それではよろしくお願いいたします。）

“들어가세요.”（失礼いたします。）

…という感じでしょうか。

電話対応は本当に大嫌いで、いつも避けてました。

でも外国人ということで、覚えてもらいやすいし、頑張っているとその頑張りは相手に伝わるものだと私は思います。

外国人が頑張っている、韓国語でなんか頑張って話している、

その熱意が伝われば、多少の発音の下手さは温かく見守ってもらえるようになります。

大事なのは伝えようとする情熱と誠意です！